Podmínky ochrany osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

TIMPEX s.r.o.
IČ: 14617480
Sídlo: Dukelská 128, 78833 Hanušovice
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 246
E-mail: info@timpex.cz

(dále jen „správce“)

2. Rozsah zpracovávaných osobních údajů

Správce zpracovává pouze osobní údaje, které mu subjekt údajů poskytne, a to v následujícím rozsahu:

a) Kontaktní formulář

jméno
e-mail
telefon (dobrovolně)

b) Reklamační formulář / servisní požadavek

jméno a příjmení
adresa
e-mail
telefon

c) Technické a analytické údaje

Na základě uděleného souhlasu mohou být zpracovávány technické údaje, zejména IP adresa, informace o zařízení a chování uživatele na webu, prostřednictvím služby Google Analytics.

3. Účely a právní základy zpracování

a) Vyřízení dotazu prostřednictvím kontaktního formuláře

účel: zodpovězení dotazu a následná komunikace
právní základ: jednání o uzavření smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR

b) Vyřízení reklamace a vedení servisní historie

účel: vyřízení reklamace, komunikace se zákazníkem a evidence servisní historie zařízení
právní základ:
- plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
- splnění právní povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR

c) Analýza návštěvnosti webových stránek

účel: analýza návštěvnosti a zlepšování služeb
právní základ: souhlas subjektu údajů dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR

4. Doba uchování osobních údajů

Správce uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu zpracování:

údaje z kontaktního formuláře: maximálně 1 rok od poslední komunikace
údaje z reklamací a servisních požadavků: 10 let od vyřízení případu
analytická data: dle nastavení nástroje Google Analytics

Po uplynutí těchto lhůt jsou osobní údaje vymazány nebo anonymizovány.

5. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být zpřístupněny následujícím příjemcům:

poskytovatel e-mailových služeb (zajištění e-mailové komunikace)
Google (v rámci služby Google Analytics)

V případě využití těchto služeb může docházet k předání osobních údajů mimo Evropskou unii.

6. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal odpovídající technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití.

K osobním údajům mají přístup pouze oprávnění zaměstnanci správce, kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti.

7. Předávání do třetích zemí

V případě využití služby Google Analytics může docházet k předání osobních údajů mimo Evropskou unii, zejména do USA. Takové předání probíhá v souladu s čl. 44 a násl. GDPR, zejména na základě standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk.

8. Práva subjektu údajů

Subjekt údajů má právo:

požadovat přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR
požadovat opravu dle čl. 16 GDPR
požadovat výmaz dle čl. 17 GDPR
požadovat omezení zpracování dle čl. 18 GDPR
vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR
odvolat souhlas se zpracováním kdykoli

Dále má právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.

Pro uplatnění svých práv může subjekt údajů kontaktovat správce na e-mailu: info@timpex.cz

9. Cookies

Webové stránky používají cookies pro analytické účely.

Analytické cookies jsou ukládány pouze na základě předchozího souhlasu uživatele prostřednictvím cookie lišty. Tyto cookies slouží k analýze návštěvnosti a zlepšování webových stránek.

Konkrétní informace o cookies, včetně jejich typu a doby uložení, jsou dostupné v nastavení cookie lišty.

10. Poskytnutí osobních údajů

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak v některých případech nezbytné:

u kontaktního formuláře pro zodpovězení dotazu
u reklamace pro její vyřízení

Bez poskytnutí těchto údajů není možné daný požadavek vyřídit.

11. Automatizované rozhodování

Správce neprovádí automatizované rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady zpracování osobních údajů mohou být správcem aktualizovány.

Tento dokument je účinný od: 1.1.2026